Оформити замовлення Ви можете як самостійно на сайті: forfriendsstore.com, так і в Instagram @forfriendsofficial,
або зателефонувати на гарячу лінію: 0800-335-625 (безкоштовно з усіх мобільних та стаціонарних телефонів в Україні), де наші менеджери допоможуть швидко оформити замовлення за телефоном.

Доставка по території України здійснюється службою «Нова пошта».

Ви можете забрати посилку з відділення або оформити кур'єрську доставку прямо до Ваших дверей.

Після того, як менеджер підтвердить та надішле Ваше замовлення, Ви отримаєте SMS-повідомлення з номером експрес накладної. За цим номером Ви зможете у будь-який момент відстежити Ваше замовлення та дізнатися на офіційному сайті компанії «Нова пошта», коли його буде доставлено Вам на відділення.

Безкоштовна доставка Новою Поштою діє при покупці на сайті від 2000 грн.

При покупці на сайті на суму менше 2000 грн. доставка здійснюється згідно з тарифами «Нової пошти».

Важливо! Клієнт оплачує вартість товару, комісію банку, а також за послугу «Нової пошти» при поверненні грошей за післяплату. Вартість послуги складає 20 грн. + 2% від суми замовлення.

Перш ніж оплачувати замовлення, перевірте його склад: відповідність кольору та розміру товару,  а також цілісність упакування посилки.

Термін доставки кур'єрської служби «Нової пошти», залежно від регіону, складає від 1-го до 3-х робочих днів з моменту відправлення замовлення (після підтвердження замовлення).

Обмін та повернення: 

Протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупець має право повернути або обміняти товар.
Повернення та обмін можливі за наступних умов: товар не був в експлуатації; збережені всі бірки та ярлики; відсутні сліди експлуатації: плями, тональний крем, шерсть тварин та інше.

Повернення товару здійснюється через службу доставки  «Нова пошта».

Повернення коштів: 
У разі, якщо угода не відбулася з вини покупця (посилку не забрали, покупець не з'явився у відділення Нової пошти або інші причини), компанія вираховує суму, що покриває доставку Новою поштою в обидві сторони, а різницю повертає покупцю.

У випадку, якщо компанія зробила помилку і відправила не той товар, витрати на доставку бере на себе компанія.

У разі обміну просимо зв'язатися з менеджером по телефону для уточнення процедури (послуги з доставки товару оплачує клієнт).

Оплата замовлення онлайн банківською карткою Visa та MasterCard через систему WayforPay.

Важливо! При цьому способі оплати доставки товару можлива тільки після підтвердження платежу.

Оплата замовлення післяплатою здійснюється у відділенні «Нова пошта». Сплатити можна готівкою або безготівковим розрахунком.

Важливо! Стягується комісія "Нової Пошти" 20 грн. + 2% від суми замовлення за повернення коштів.

Якщо з певних причин замовлення вам не підійшло — відмовляйтеся від отримання посилки і не оплачуєте її. Якщо не підійшов розмір чи фасон, просимо зв'язатися з менеджером за телефоном, щоб зробити обмін на інший товар!